Chính Sách Bảo Mật 96go
Tại 96go, bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất để đảm bảo mọi thông tin của bạn luôn được an toàn và bảo mật tuyệt đối.
1. Giới Thiệu & Cam Kết Bảo Mật
Chào mừng bạn đến với 96go — nền tảng giải trí trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả toàn diện cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ của 96go tại website 96go.pro cũng như các ứng dụng liên quan.
Tại 96go, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá và nhạy cảm của mỗi người chơi. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt nhất hiện hành. Mọi thông tin bạn cung cấp cho 96go chỉ được sử dụng đúng với mục đích đã nêu trong Chính sách này.
Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 96go, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng trên khắp 63 tỉnh thành Việt Nam, bao gồm Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, Nha Trang, Vũng Tàu, Huế và Đà Lạt. 96go có quyền cập nhật Chính sách này bất cứ lúc nào — mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trực tiếp đến email đã đăng ký của bạn.
Cam Kết Bảo Mật Của Chúng Tôi
2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
96go chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo bảo mật và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
Thông Tin Đăng Ký Tài Khoản
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
- Ngày tháng năm sinh để xác minh độ tuổi (21+).
- Địa chỉ email dùng để đăng nhập và nhận thông báo.
- Số điện thoại để xác thực SMS và hỗ trợ khẩn cấp.
- Tên đăng nhập (username) do người chơi tự chọn.
- Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện) tại Việt Nam.
Tài Liệu Xác Minh Danh Tính (KYC)
- Ảnh CCCD/CMND còn hiệu lực (hai mặt trước và sau).
- Hộ chiếu (nếu sử dụng thay thế CCCD/CMND).
- Bằng chứng địa chỉ: hóa đơn điện/nước/ngân hàng trong vòng 3 tháng.
- Ảnh selfie với giấy tờ tùy thân (trong một số trường hợp đặc biệt).
Dữ Liệu Giao Dịch Tài Chính
- Lịch sử nạp tiền và rút tiền (số tiền, thời gian, phương thức).
- Thông tin tài khoản thanh toán: số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay).
- Dữ liệu thẻ thanh toán: chỉ lưu trữ 4 số cuối của thẻ Visa/Mastercard — số thẻ đầy đủ không được lưu trên hệ thống 96go.
Dữ Liệu Hành Vi & Kỹ Thuật
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành của thiết bị.
- Thời gian truy cập, trang đã xem, lịch sử chơi game.
- Dữ liệu cookie và phiên đăng nhập (session data).
- Thông tin thiết bị: model điện thoại, phiên bản ứng dụng, múi giờ (ICT UTC+7).
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
96go sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn vào bất kỳ mục đích nào ngoài những điều được liệt kê dưới đây:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng 96go.
- Xác minh danh tính và tuổi tác: Thực hiện quy trình KYC để xác nhận người chơi đủ 21 tuổi trở lên và bảo vệ cộng đồng khỏi các hành vi gian lận.
- Bảo mật và phát hiện gian lận: Phân tích hành vi bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép, phát hiện sớm các hoạt động rửa tiền hoặc gian lận hệ thống.
- Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 qua live chat và email.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị các chương trình khuyến mãi phù hợp, gợi ý trò chơi dựa trên sở thích và lịch sử chơi game của bạn trên 96go.
- Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của quy định AML/CFT và các nghĩa vụ pháp lý hiện hành tại Việt Nam.
- Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi chính sách và các ưu đãi đặc biệt dịp Tết Nguyên Đán, SEA Games hoặc các giải bóng đá lớn (có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).
4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
96go cam kết không bao giờ bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau đây:
| Đối Tác | Mục Đích Chia Sẻ |
|---|---|
| Nhà cung cấp thanh toán | Xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ngân hàng nội địa, Visa, Mastercard — chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết. |
| Nhà cung cấp game | Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi nhận dữ liệu phiên chơi để vận hành và kiểm toán kết quả game công bằng. |
| Đơn vị KYC & xác minh | Đối tác xác minh danh tính độc lập nhận thông tin định danh để thực hiện quy trình KYC theo tiêu chuẩn. |
| Dịch vụ phân tích & bảo mật | Dữ liệu kỹ thuật ẩn danh (IP, hành vi) được chia sẻ để phát hiện gian lận và tối ưu hiệu suất hệ thống. |
| Cơ quan pháp luật | Chỉ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ, lệnh của tòa án hoặc khi cần thiết để báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định AML. |
5. Chính Sách Cookie
96go sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.
Cookie Bắt Buộc
Cookie Phân Tích & Hiệu Suất
Cookie Cá Nhân Hóa
6. Quyền Của Người Chơi Về Dữ Liệu
Người chơi 96go có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 96go qua live chat hoặc email — yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
Quyền Truy Cập Dữ Liệu
Quyền Chỉnh Sửa Dữ Liệu
Quyền Xóa Dữ Liệu ("Quyền Được Lãng Quên")
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Quyền Di Chuyển Dữ Liệu
Quyền Phản Đối Xử Lý
7. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
96go đầu tư liên tục vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi mọi mối đe dọa kỹ thuật số. Các biện pháp bảo mật hiện tại của chúng tôi bao gồm:
- Mã hóa end-to-end: Mọi dữ liệu truyền đi đều được mã hóa bằng TLS 1.3 — phiên bản giao thức bảo mật mới nhất và mạnh nhất hiện nay.
- Tường lửa ứng dụng web (WAF): Hệ thống WAF của 96go liên tục lọc và chặn các cuộc tấn công SQL Injection, XSS, DDoS và các mối đe dọa web phổ biến khác.
- Phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Hệ thống giám sát 24/7 theo dõi các hành vi bất thường và tự động kích hoạt cơ chế phòng thủ khi phát hiện nguy cơ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: 96go thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ thông qua các đơn vị kiểm toán độc lập.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên 96go chỉ được cấp quyền truy cập dữ liệu người chơi khi thực sự cần thiết cho công việc, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
- Sao lưu và khôi phục dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
8. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
96go chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
| Loại Dữ Liệu | Thời Gian Lưu Trữ |
|---|---|
| Thông tin tài khoản | Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động + 2 năm sau khi đóng tài khoản. |
| Hồ sơ KYC & định danh | 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo quy định AML/CFT. |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 7 năm kể từ ngày phát sinh giao dịch theo yêu cầu pháp lý về kiểm toán tài chính. |
| Lịch sử chơi game | 2 năm kể từ phiên chơi cuối cùng, sau đó ẩn danh hóa và dùng cho thống kê. |
| Nhật ký truy cập & cookie | 12 tháng kể từ ngày tạo, sau đó tự động xóa khỏi hệ thống. |
| Thư từ hỗ trợ khách hàng | 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng để phục vụ tra cứu lịch sử hỗ trợ. |
9. Bảo Vệ Trẻ Em & Quy Định Độ Tuổi
Dịch vụ của 96go chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 21 tuổi.
Trong quá trình đăng ký, 96go yêu cầu xác nhận độ tuổi và thực hiện xác minh qua tài liệu định danh hợp lệ. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn theo quy trình bảo mật.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình có thể đã đăng ký tài khoản trên 96go, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.
10. Liên Hệ & Cập Nhật Chính Sách
96go có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại địa chỉ 96go.pro/chinh-sach-bao-mat cùng ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Để thực hiện các quyền về dữ liệu của mình hoặc gửi bất kỳ câu hỏi, ý kiến nào liên quan đến Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với 96go qua các kênh sau:
- Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 96go.
- Email: [email protected] (không phải đường dẫn có thể nhấp — vui lòng sao chép địa chỉ thủ công).
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ đối với yêu cầu thông thường, 72 giờ đối với yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Khám Phá 96go Ngay Hôm Nay
Nền tảng giải trí trực tuyến an toàn, uy tín với hàng triệu người chơi tin tưởng trên khắp Việt Nam. Đăng nhập để trải nghiệm xổ số, quyền anh, đá gà, nổ hũ và casino live.